Überblick
Mit Fragen und Antworten können Sie im Buchungsprozess zusätzliche Informationen und Buchungsoptionen abfragen. Antworten werden außerdem an mehreren Stellen im System weiterverarbeitet, z.B. für Buchungsbestätigungen oder Badges.
Wichtig ist die Unterscheidung zwischen indirekt verknüpften Antworten über eine Frage und direkt verknüpften Antworten als Zähler im Hintergrund. Wenn Teilnehmende ein Angebotspaket auswählen, wird diese Auswahl in Converia technisch als direkt verknüpfte Antwort gespeichert. Diese Antwort bildet die eigentliche Buchung des Angebots ab.
Zusätzliche Angaben innerhalb eines Angebotspakets werden dagegen als indirekt verknüpfte Antworten erfasst. Sie ergänzen die Buchung, sind aber nicht die eigentliche Angebotsauswahl.
Für Veranstalter und Teilnehmende ist dies ein Angebotspaket. Für das System ist die Auswahl dieses Angebots eine direkt verknüpfte Antwort, an der das Kontingent des Angebotspakets geführt wird.
Voraussetzungen
Zugriff auf Konfiguration → Anmeldung → Angebotswizard
Zugriff auf Verwaltung → Organisation & Planung → Antworten
Optional für Prüfungen und Änderungen: Zugriff auf die erweiterte Paketkonfiguration
Konfiguration / Vorgehen
Angebotspaket im Angebotswizard anlegen
Öffnen Sie Konfiguration → Anmeldung → Angebotswizard.
Legen Sie ein neues Angebotspaket an.
Beachten Sie, dass beim Anlegen eines Angebotspakets im Angebotswizard automatisch eine direkt verknüpfte Antwort erstellt wird.
Diese direkt verknüpfte Antwort bildet die eigentliche Auswahl des Angebotspakets im System ab.
Die direkt verknüpfte Antwort ist im Frontend nicht sichtbar und dient im Hintergrund als Buchungszähler.
Zusätzliche Abfrage innerhalb eines Angebotspakets anlegen
Öffnen Sie das gewünschte Angebotspaket im Angebotswizard.
Öffnen Sie den Bereich Fragen & Antworten im Angebotspaket.
Legen Sie eine neue Frage an oder fügen Sie eine bestehende Frage hinzu. Bei Bedarf können Sie auch eine Freitextfrage anlegen.
Legen Sie zu der Frage die gewünschten Antworten an oder verknüpfen Sie bestehende Antworten.
Durch diese zusätzliche Abfrage entstehen indirekt verknüpfte Antworten.
Indirekt verknüpfte Antworten dienen dazu, zusätzliche Angaben zur Buchung zu erfassen, z.B. Optionen oder Präferenzen innerhalb des Angebotspakets.
Sie bilden nicht die eigentliche Buchung des Angebotspakets ab. Das Kontingent des Angebotspakets wird nicht an ihnen geführt. Für einzelne Antwortoptionen können bei Bedarf dennoch eigene Kontingente hinterlegt werden.
Verknüpfungen prüfen
Öffnen Sie Verwaltung → Organisation & Planung → Antworten.
Öffnen Sie die relevante Antwort in der Detailansicht.
Wechseln Sie in den Tab Verknüpfungen, um zu prüfen, mit welchen Angebotspaketen oder Fragen die Antwort verknüpft ist.
Rufen Sie von dort bei Bedarf die erweiterte Paketkonfiguration auf, um Verknüpfungen zu bearbeiten.
Hinweise
Direkt verknüpfte Antworten stehen unmittelbar für ein Angebotspaket.
Direkt verknüpfte Antworten bilden die eigentliche Auswahl des Teilnehmenden ab und dienen als Buchungszähler.
Das Kontingent eines Angebotspakets wird an der direkt verknüpften Antwort geführt.
Indirekt verknüpfte Antworten entstehen bei zusätzlichen Fragen innerhalb eines Angebotspakets.
Indirekt verknüpfte Antworten erfassen zusätzliche Angaben, sind aber nicht die eigentliche Angebotsauswahl.
Für einzelne indirekt verknüpfte Antworten können bei Bedarf eigene Kontingente hinterlegt werden.
Antworten erscheinen auf der Buchungsbestätigung, die zugehörigen Fragen jedoch nicht. Formulieren Sie Antworttexte daher so, dass der Kontext auch ohne Frage eindeutig bleibt.
Bei späteren Änderungen an Titeln der Angebotspakete werden direkt verknüpfte Antworten nicht automatisch umbenannt.
Verwenden Sie pro Paket nach Möglichkeit eine eigene, eindeutig benannte Antwort. Das erleichtert die Zuordnung und hilft, falsche Kontingente zu vermeiden.
FAQs
Warum sehe ich manche Antworten im Frontend und andere nicht?
Antworten sind im Frontend sichtbar, wenn sie indirekt über eine Frage verknüpft sind. Direkt verknüpfte Antworten dienen als Zähler im Hintergrund und sind im Frontend nicht sichtbar.
Was ist eine direkt verknüpfte Antwort?
Eine direkt verknüpfte Antwort steht unmittelbar für ein Angebotspaket. Sie bildet die eigentliche Auswahl des Teilnehmenden ab, zählt Buchungen und ist die Grundlage für das Kontingent des Angebots.
Was ist eine indirekt verknüpfte Antwort?
Eine indirekt verknüpfte Antwort entsteht bei einer zusätzlichen Frage innerhalb eines Angebotspakets. Sie dient nur der Erfassung weiterer Angaben und ist nicht die eigentliche Angebotsbuchung.
Warum sollten Antworten eindeutig formuliert sein?
Auf der Buchungsbestätigung werden Antworten angezeigt, die zugehörigen Fragen aber nicht. Deshalb sollte der Antworttext auch ohne die Frage verständlich sein.
Was sollte ich prüfen, wenn ein Kontingent nicht wie erwartet zählt?
Prüfen Sie in der erweiterten Paketkonfiguration, ob dem Angebot die richtige Antwort und das richtige Kontingent zugeordnet sind. Kontrollieren Sie außerdem, ob das Paket eine eigene, passend benannte Antwort verwendet.