Überblick
Beim Einrichten der Angebotsstruktur im Angebotswizard werden Fragen und Antworten erzeugt. Im Angebotswizard können jedoch nur Verknüpfungen gelöscht werden – nicht die Fragen/Antworten selbst. Zudem aktualisieren sich automatisch erzeugte Antworten nicht bei späteren Änderungen im Angebotswizard.
Vor dem offiziellen Start empfiehlt sich daher ein Aufräumen, um unbenötigte, unbenannte oder doppelte Antworten zu identifizieren und die Übersicht zu bewahren.
Voraussetzungen
Zugriff auf Verwaltung → Organisation & Planung → Antworten
Konfiguration / Vorgehen
Navigieren Sie zu Verwaltung → Organisation & Planung → Antworten und prüfen Sie die Liste auf Auffälligkeiten (z.B. leere Bezeichnungen, doppelte Antworten, Antworten ohne Verknüpfung).
Fall 1 – Antwort ohne Bezeichnung:
Prüfen Sie, ob eine Verknüpfung existiert.
Wenn keine Verknüpfung vorhanden ist: Löschen Sie die Antwort (sie kann nicht mehr zugeordnet werden).
Wenn eine Verknüpfung zur Frage besteht (indirekt): Identifizieren Sie im Angebotswizard bzw. in der Frage, wofür die Antwort gedacht ist, und tragen Sie die Bezeichnung nach.
Wenn eine Verknüpfung zum Angebotspaket besteht (direkt): Prüfen Sie in der erweiterten Paketkonfiguration, zu welchem Angebot die Antwort als Zähler gehört, und benennen Sie sie entsprechend.
Fall 2 – Doppelte Antworten mit ähnlicher Bezeichnung:
Prüfen Sie, ob beide Antworten verknüpft sind.
Wenn beide verknüpft sind: Bewerten Sie, ob das sinnvoll ist, und passen Sie Verknüpfungen ggf. an.
Wenn eine nicht verknüpft ist: Löschen Sie ggf. die nicht verknüpfte Antwort.
Fall 3 – Antwort ohne Verknüpfung:
Prüfen Sie, ob die Antwort noch benötigt wird oder ob sie durch eine andere (inhaltlich gleiche) Antwort ersetzt wurde.
Wenn obsolet: Löschen Sie die Antwort.
Wenn benötigt: Ergänzen Sie die passende Verknüpfung.
Hinweise
Sobald Buchungen eingehen, können Änderungen an Antworten/Verknüpfungen direkten Einfluss auf bestehende Buchungen haben (z.B. wenn eine Verknüpfung gelöscht wird und eine gewählte Option danach nicht mehr angezeigt wird).
Antworten lassen sich nur löschen, solange sie nicht bereits (auch in einer stornierten Testbuchung) als Buchungsoption verknüpft sind. Falls Löschen nicht möglich ist, versehen Sie die Antwort z.B. mit einem Präfix wie „ZZZ“, damit sie in der Liste nach unten rutscht und als obsolet erkennbar ist.
FAQs
Warum kann ich Fragen/Antworten nicht direkt im Angebotswizard löschen?
Im Angebotswizard werden Verknüpfungen gelöscht, nicht die Fragen/Antworten selbst. Das Aufräumen erfolgt in Verwaltung → Organisation & Planung → Antworten.