Teilnahme & Buchungen
Teilnehmende und Buchungen in Converia verwalten
Teilnahme & Buchungen – ÜbersichtDieser Artikel erklärt, wie Personen, Teilnehmende, Buchungen, Rechnungen und Buchungsoptionen in Converia zusammenhängen – inklusive der wichtigsten Status und Bearbeitungsschritte.
Unterschied Teilnehmende & PersonenDieser Artikel erklärt den Unterschied zwischen Personen (Personendatenbank) und Teilnehmenden (gültige Buchung) – und was bei Stornierungen passiert.
Buchungen anlegen & verwalten
Anleitungen zum manuellen Anlegen, Bearbeiten, Abschließen und Stornieren von Buchungen im Backoffice.
Buchungen anlegen (manuell im Backoffice)So legen Sie eine Buchung im Backoffice manuell an, buchen Angebote auf und schließen den Vorgang korrekt durch Aktualisieren der Rechnung ab.
Gruppenbuchungen anlegenSo erstellen Sie eine Gruppenbuchung, bei der mehrere Buchungen auf einer Sammelrechnung zusammengeführt werden.
Teilnehmende einer Buchung austauschenSo tauschen Sie die eingebuchte Person in einer bestehenden Buchung aus, ohne Rechnungsadresse oder Buchungsinhalt unbeabsichtigt zu verfälschen.
Unvollständige Buchungen im Backoffice abschließenSo finden Sie unvollständige Buchungen, beurteilen den Status und schließen sie im Backoffice korrekt ab.
Buchungen stornieren (Buchung/Teilstorno)So stornieren Sie eine Buchung korrekt (Teilstorno in Gruppenbuchungen) und schließen den Vorgang sauber ab.
Buchungsoptionen ändern: Angebote ergänzen, bearbeiten, entfernenSo ergänzen, bearbeiten oder entfernen Sie gebuchte Angebote (Buchungsoptionen) in einer Buchung und schließen die Änderungen korrekt ab.
Bearbeitungs- und Umbuchungsgebühren korrekt abbildenSo erheben Sie Umbuchungs- oder Bearbeitungsgebühren, wenn einzelne Buchungsoptionen geändert werden, und weisen die Gebühr korrekt auf der Rechnung aus.
Buchungen importieren
Buchungen per Import anlegen: Vorbereitung, Warenkörbe und Buchungsassistent
Buchungen importieren – Übersicht & VorbereitungDieser Artikel beschreibt die notwendigen Vorarbeiten für Buchungsimporte und zeigt, welche Importvarianten es gibt.
Buchungsassistent verwenden (Schritt-für-Schritt)Dieser Artikel beschreibt den Ablauf im Buchungsassistenten – von der Auswahl der Personendatenquelle bis zur Vorschau und typischen Fehlermeldungen.
Import-Fehler & Validierung: typische Ursachen und LösungenDieser Artikel bündelt typische Importfehler aus der Vorschau im Buchungsassistenten und zeigt, wie Sie sie beheben.