Überblick
Person: Ein Personendatensatz in der Personenverwaltung. Personen können über Buchungen, Beiträge oder durch Anlage/Import im Backoffice ins System gelangen.
Teilnehmende:r: Eine Person mit gültiger Buchung für die Veranstaltung. Bei Stornierungen kann der Teilnehmenden-Status entfallen (je nach Ebene der Stornierung).
Eine Person kann also existieren, ohne (aktuell) als gültige:r Teilnehmende:r geführt zu werden (z.B. nach Storno).
Konfiguration/Vorgehen
So erkennen Sie den Kontext im Backoffice
Arbeiten Sie an Stammdaten (Adresse, Sprache, Dubletten): Personenverwaltung.
Arbeiten Sie an Teilnahme/Leistungen/Status (Buchungsoptionen, Storno): Buchungs- und Rechnungsbereich.
So wirkt sich Storno auf die Teilnehmereigenschaft aus
Rechnung storniert: Alle enthaltenen Teilnehmenden verlieren ihre gültige Buchung und erscheinen nicht mehr als gültige Teilnehmende. Personen bleiben erhalten und können im Frontend neu buchen (neue Buchung, neue Rechnungsnummer).
Buchung storniert: Die Person verliert die Teilnehmendenbuchung; auf der Rechnung steht der Vermerk „storniert“. Person bleibt erhalten und kann neu buchen.
Nur Buchungsoption storniert: Buchung bleibt als gültig bestehen; Darstellung der stornierten Position hängt von der Rechnungskonfiguration ab.
Hinweise
Personen bleiben in der Personendatenbank erhalten, auch wenn Buchungen/Rechnungen storniert werden (die Teilnahme entfällt, der Datensatz bleibt).
Personendaten nicht überschreiben, wenn eigentlich jemand „ersetzt“ werden soll (z.B. Teilnehmende austauschen). Personendatensätze hängen i.d.R. an einem Account und es kann weitere Verknüpfungen im Sytem geben (z.B. Autor:innendaten).
FAQs
Ist eine Person nach Storno „gelöscht“?
Nein. Personen bleiben in der Personendatenbank erhalten; storniert wird die Buchung/Rechnung/Buchungsoption.