Überblick
Für offene Rechnungen können Zahlungserinnerungen direkt aus dem System per E-Mail versendet werden. Ein automatisches Mahnwesen gibt es in Converia jedoch nicht. Offizielle Mahnverfahren liegen in der Verantwortung der Veranstaltenden.
Voraussetzungen
Zugriff auf Verwaltung → Anmeldung → Rechnungen
Eine gefilterte Liste offener Rechnungen
Konfiguration / Vorgehen
Öffnen Sie Verwaltung → Anmeldung → Rechnungen.
Filtern Sie die Rechnungsübersicht so, dass nur offene Rechnungen angezeigt werden.
Aktivieren Sie die Checkboxen an den gewünschten Rechnungen.
Scrollen Sie an das Ende der Buchungsliste.
Öffnen Sie das Dropdown unterhalb der Liste.
Wählen Sie die Versandaktion Zahlungserinnerung und klicken Sie auf Aktion ausführen.
Bearbeiten Sie Betreff und Mailtext.
Nutzen Sie bei Bedarf die vorhandenen Vorlagen und Ersetzer für Betreff und Mailtext.
Ergänzen Sie bei „innerhalb der nächsten Tage“ eine konkrete Zahl oder ersetzen Sie die Formulierung durch ein festes Datum.
Versenden Sie die E-Mail.
Hinweise
Der Versand erfolgt sofort. Prüfen Sie daher vor dem Absenden sorgfältig, ob alle gewünschten Informationen im Betreff und im Mailtext enthalten sind.
Der Versandzeitpunkt sollte ggf. mit dem Converia-Team abgestimmt werden, damit kurzfristig eingegangene Zahlungen berücksichtigt werden können.
Übliche Fristen für Zahlungserinnerungen sind 7 bis 14 Tage.
Wenn bei einzelnen Rechnungen kleinere Teilbeträge offen sind, hängt das häufig mit Auslandszahlungsgebühren zusammen. Falls diese Beträge nicht nachgefordert werden sollen, kann alternativ der Rechnungsbetrag auf die eingegangene Zahlungshöhe herabgesetzt werden.
FAQs
Gibt es ein Mahnwesen in Converia?
Es gibt in Converia kein Mahnwesen, und offizielle Mahnverfahren sind nicht Teil der Leistung.
Was ist zu tun, wenn eine Person angibt, bereits gezahlt zu haben?
Fordern Sie einen Bankbeleg mit folgenden Angaben an:
Name des Kontoinhabers
Datum der Überweisung
Überweisungsbetrag
Verwendungszweck
IBAN, an die der Betrag überwiesen wurde
Gibt es Kosten wenn Converia den Versand von Zahlungserinnerungen übernimmt?
Wir berechnen 50,00 Euro pro Versand bei Übernahme durch Converia.