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Buchungsbestätigung: Versandzeitpunkt und Bedingungen

Dieser Artikel beschreibt, wann Converia eine Buchungsbestätigung generiert/versendet und welche Modus-Varianten es gibt.

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Verfasst von André Tripp
Vor über 3 Wochen aktualisiert

Überblick

Sie können steuern, ob Buchungsbestätigungen automatisch nach der Anmeldung bereitgestellt werden, erst nach Zahlungseingang verfügbar sind oder manuell freigegeben werden. Die Wahl beeinflusst, welche E-Mails wann verschickt werden und ob ein Link zur Buchungsbestätigung enthalten ist.


Voraussetzungen

  • Zugriff auf Konfiguration → Anmeldung → Konfiguration (Reiter Buchungsbestätigung)


Konfiguration / Vorgehen

  1. Öffnen Sie Konfiguration → Anmeldung → Konfiguration und den Bereich zur Buchungsbestätigung.

  2. Wählen Sie den passenden Modus:

    1. Automatisch bei erfolgreicher Anmeldung: Generierung und Versand erfolgen direkt nach Abschluss.

    2. Nur bei bezahlter Rechnung: Buchungsbestätigung ist erst verfügbar, wenn eine Zahlung vollständig im System hinterlegt ist.

      • Bei Kreditkarte/PayPal wird die Zahlung sofort vermerkt. Dann werden mit Abschluss der Buchung Rechnungsmail und Buchungsbestätigungsmail versendet (inkl. Link zur Buchungsbestätigung).

      • Bei Überweisung wird zunächst ausschließlich die Rechnungsmail versendet; die E-Mail „E-Mailtext (bezahlte Rechnung)“ kann später nach Zahlungseingang mit Link zur Buchungsbestätigung versendet werden.

    3. Keine Buchungsbestätigung: Das System generiert keine Buchungsbestätigung; Sie können dennoch eine Mail konfigurieren, die über den erfolgreichen Abschluss informiert.

    4. Nach Freigabe: Buchungsbestätigung wird erst später freigegeben (Zeitpunkt unabhängig vom Zahlungsstatus möglich).

      • Nach Abschluss der Buchung wird die Rechnungsmail (mit Link zur Rechnung) und die Buchungsbestätigungsmail ohne Link zur Buchungsbestätigung versendet.

      • Freigabe erfolgt in der Buchungsübersicht über Aktion ausführen: Buchungsbestätigung freigeben; es wird keine automatische Mail verschickt.

      • Optional können Sie im Anschluss per Aktion ausführen: Mail senden an alle Teilnehmenden informieren (Versand erfolgt sofort).

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