Überblick

Unvollständige Buchungen entstehen, wenn ein Buchungsprozess begonnen, aber nicht abgeschlossen wird. Je nach Abbruchzeitpunkt kann es sinnvoll sein, die Buchung im Backoffice zu vervollständigen oder stattdessen eine neue Buchung anzulegen.

Voraussetzungen

Zugriff auf Verwaltung → Anmeldung → Buchungen

Konfiguration/Vorgehen

1) Unvollständige Buchungen finden

Öffnen Sie Verwaltung → Anmeldung → Buchungen.
Filtern Sie in der Übersicht nach Status (unvollständig).

2) Prüfen, ob ein Abschluss sinnvoll ist

Beurteilen Sie anhand der Detailansicht, wie weit der Prozess gekommen ist:

Abbruch sehr früh (z.B. nur gestartet): häufig kein sinnvoller Abschluss, ggf. neue manuelle Buchung anlegen.
Abbruch nach Angebotsauswahl/Bestätigung: ggf. neue manuelle Buchung sinnvoller; nutzen Sie die Daten zur Orientierung.
Abbruch nach Eingabe persönlicher Daten: Abschluss im Backoffice ist oft möglich.

3) Buchung abschließen

Öffnen Sie die Buchungsdetails der unvollständigen Buchung.
Ergänzen Sie fehlende Buchungsoptionen bzw. korrigieren Sie unvollständige Angaben.
Wechseln Sie in die Rechnung (Bearbeiten), prüfen Sie Zahlungsart und Adressdaten.
Aktualisieren Sie die Rechnung, um das Rechnungsdokument zu erzeugen.

Hinweise

Unvollständige Buchungen können auch durch Tests entstehen oder wenn Personen den Prozess nur ansehen.
Buchungsnummern werden fortlaufend vergeben; über den Vergleich mit gültigen Buchungen lässt sich grob einordnen, wann die unvollständige Buchung entstanden ist.
Änderungen im Backoffice lösen keine automatischen E-Mails aus. Informieren Sie bei Bedarf gezielt (Buchungs-/Rechnungs-Infomail).