Überblick

Eine Zahlungsforderung durch secupay kann entstehen, wenn Erstattungen verarbeitet werden müssen, dafür aber keine ausreichenden Mittel mehr zur Verrechnung vorhanden sind. Das betrifft insbesondere Situationen, in denen bereits alle eingegangenen Zahlungen an Sie ausgeschüttet wurden und nachträglich noch Rückzahlungen an Teilnehmende erfolgen sollen.

Dieser Fall tritt typischerweise gegen Ende einer Veranstaltung oder nach Veranstaltungsende auf. In dieser Phase gehen häufig keine neuen Einnahmen mehr ein, aus denen offene Erstattungen verrechnet werden könnten.

Voraussetzungen

Sie nutzen Converia-Pay zur Zahlungsabwicklung über secupay.
Es liegen Erstattungen oder Rückzahlungen vor, die bearbeitet werden müssen.
Für diese Erstattungen stehen bei secupay keine ausreichenden Mittel mehr zur Verfügung.

Hintergrund

secupay hält keinen Sicherheitseinbehalt zurück.
Für die Durchführung von Erstattungen benötigt secupay verfügbare Mittel.
Solange neue Einnahmen eingehen, können diese automatisch zur Verrechnung offener Erstattungen genutzt werden.
Sind keine neuen Einnahmen mehr vorhanden, kann secupay eine Zahlungsanforderung an Sie stellen.

Typischer Zeitpunkt der Forderung

Eine Zahlungsanforderung entsteht meist dann, wenn:

bereits alle eingegangenen Zahlungen an Sie ausgeschüttet wurden,
anschließend noch Erstattungsaufträge eingehen oder bearbeitet werden müssen,
keine neuen Einnahmen mehr zur Verrechnung verfügbar sind.

Das ist besonders häufig am Ende oder nach der Veranstaltung der Fall.

Vorgehen

Um zusätzliche oder mehrfache Zahlungsanforderungen möglichst zu vermeiden, gehen Sie wie folgt vor:

Beantragen Sie erforderliche Erstattungen ohne zeitliche Verzögerung.
Prüfen Sie vor Abschluss der Veranstaltung, ob noch offene Rückzahlungen an Teilnehmende bestehen.
Melden Sie offene Erstattungen möglichst gesammelt ein.
Vermeiden Sie, Rückzahlungen über einen längeren Zeitraum verteilt anzustoßen, wenn bereits keine neuen Einnahmen mehr eingehen.

Hinweise

Eine Zahlungsforderung bedeutet in diesem Zusammenhang, dass secupay Mittel für noch offene Erstattungen benötigt.
Der Fall tritt vor allem dann auf, wenn Auszahlungen bereits erfolgt sind und spätere Rückzahlungen nicht mehr mit neuen Zahlungseingängen verrechnet werden können.
Eine gebündelte Bearbeitung offener Erstattungen kann helfen, die Anzahl der Zahlungsanforderungen zu reduzieren.

FAQs

Warum erhalte ich eine Zahlungsforderung von secupay?

Eine Zahlungsforderung entsteht, wenn Erstattungen durchgeführt werden müssen, dafür aber keine ausreichenden Mittel mehr bei secupay zur Verfügung stehen.

Warum passiert das häufig erst am Ende der Veranstaltung?

Zum Ende oder nach Abschluss der Veranstaltung gehen oft keine neuen Einnahmen mehr ein. Offene Erstattungen können dann nicht mehr automatisch verrechnet werden.