Überblick
Der Ticket Shop prüft im Frontend automatisch, welche Ticketangebote und Ticketoptionen miteinander kombiniert werden können. Dabei werden insbesondere die zeitliche Gültigkeit des gewählten Ticketangebots und die Planung programmbezogener Ticketoptionen berücksichtigt.
Nicht zulässige Kombinationen können dadurch nicht gemeinsam gebucht werden. Die Auswirkungen dieser Regeln sollten während der Einrichtung direkt im Ticket Shop getestet werden.
Voraussetzungen
Zugriff auf Ticket Shop → Einstellungen → Systemstatus
Zugriff auf Ticket Shop → Angebotskatalog
Mindestens ein Ticketangebot ist angelegt und im Ticket Shop verfügbar.
Mindestens eine Ticketoption ist angelegt und im Ticket Shop verfügbar.
Für die Prüfung im Einrichtungsmodus steht der Testlink des Ticket Shops zur Verfügung.
Konfiguration / Vorgehen
Die Kompatibilitätsprüfung erfolgt im Frontend des Ticket Shops. Im Backoffice konfigurieren Sie die zeitlichen Eigenschaften der Angebote und Optionen.
Kombinationen im Frontend prüfen
Öffnen Sie Ticket Shop → Einstellungen → Systemstatus.
Öffnen Sie den Ticket Shop im Einrichtungsmodus über den dort verfügbaren Testlink.
Wählen Sie im Frontend ein Ticketangebot aus.
Wechseln Sie anschließend zur Auswahl der Ticketoptionen.
Prüfen Sie, welche Ticketoptionen für das gewählte Ticketangebot zur Auswahl stehen.
Wählen Sie eine programmbezogene Ticketoption aus.
Prüfen Sie, wie sich die Auswahl auf weitere zeitgleich stattfindende Ticketoptionen auswirkt.
Wiederholen Sie die Prüfung bei Bedarf mit einem anderen Ticketangebot.
Entspricht das Verhalten nicht der gewünschten Buchungslogik, passen Sie die zeitliche Planung des Ticketangebots oder der Ticketoption im Backoffice an und prüfen Sie die Kombination anschließend erneut im Frontend.
Welche Regeln prüft der Ticket Shop?
Ticketangebot und Ticketoption müssen zeitlich zusammenpassen
Ticketangebot und Ticketoption müssen zeitlich zusammenpassen
Bei Ticketoptionen der Art Programm werden Datum, Anfangszeit und Endzeit berücksichtigt.
Eine programmbezogene Ticketoption kann nur gebucht werden, wenn das zuvor gewählte Ticketangebot den entsprechenden Zeitraum abdeckt.
Beispiel:
Ein Workshop findet am zweiten Veranstaltungstag statt. Hat eine Person ausschließlich ein Tagesticket für den ersten Veranstaltungstag gewählt, kann dieser Workshop nicht zusätzlich gebucht werden.
Das zuerst gewählte Ticketangebot bestimmt damit, welche programmbezogenen Ticketoptionen anschließend zur Verfügung stehen.
Zeitgleiche Ticketangebote schließen sich gegenseitig aus
Zeitgleiche Ticketangebote schließen sich gegenseitig aus
Überschneiden sich mehrere Ticketangebote, z.B. ein mehrtägiges Konferenzticket und ein Tagesticket für einen darin enthaltenen Veranstaltungstag, verhindert der Ticket Shop eine gleichzeitige Auswahl dieser Angebote.
Damit wird vermieden, dass mehrere sich zeitlich überschneidende Zugangstickets parallel gebucht werden.
Zeitgleiche Ticketoptionen schließen sich gegenseitig aus
Zeitgleiche Ticketoptionen schließen sich gegenseitig aus
Überschneiden sich zwei programmbezogene Ticketoptionen zeitlich, können sie nicht gemeinsam gebucht werden.
Wählt eine Person beispielsweise einen Workshop von 10:00 bis 11:00 Uhr, kann eine weitere Ticketoption, die im gleichen Zeitraum stattfindet, nicht zusätzlich gewählt werden.
Die Einschränkung wird automatisch im Frontend umgesetzt.
Extras sind nicht zeitlich verplant
Extras sind nicht zeitlich verplant
Ticketoptionen der Art Extras besitzen keine feste zeitliche Planung. Dazu können z.B. Exkursionen oder Veranstaltungsdinner gehören.
Die zeitbasierte Prüfung von Datum, Anfangszeit und Endzeit betrifft daher ausschließlich Ticketoptionen der Art Programm.
Hinweise
Ticketangebote werden im Frontend vor den Ticketoptionen ausgewählt.
Die Auswahl des Ticketangebots beeinflusst anschließend, welche programmbezogenen Ticketoptionen gebucht werden können.
Die Kompatibilitätsprüfung wird automatisch vom Ticket Shop durchgeführt.
Die Prüfung der gewünschten Buchungslogik sollte deshalb immer direkt im Frontend erfolgen.
Im Einrichtungsmodus kann dafür der Testlink des Ticket Shops genutzt werden.
Nicht zulässige Kombinationen werden für Teilnehmende nicht normal auswählbar angeboten beziehungsweise entsprechend eingeschränkt.
Abhängig von der Situation können Hinweise wie "Erfordert anderes Ticket" oder "Ungültige Auswahl" erscheinen.
FAQs
Warum kann eine Ticketoption nicht ausgewählt werden?
Warum kann eine Ticketoption nicht ausgewählt werden?
Bei einer Ticketoption der Art Programm kann der gewählte Zeitraum nicht zum zuvor ausgewählten Ticketangebot passen. Prüfen Sie, ob das Ticketangebot den Tag und Zeitraum der Ticketoption abdeckt.
Eine weitere Ursache kann sein, dass bereits eine andere Ticketoption ausgewählt wurde, die sich zeitlich mit der gewünschten Option überschneidet.
Warum kann ich zwei Ticketangebote nicht gleichzeitig auswählen?
Warum kann ich zwei Ticketangebote nicht gleichzeitig auswählen?
Wenn sich die Ticketangebote zeitlich überschneiden, verhindert der Ticket Shop die gemeinsame Buchung. Dadurch können z.B. ein mehrtägiges Konferenzticket und ein darin enthaltenes Tagesticket nicht gleichzeitig ausgewählt werden.
Wie prüfe ich, ob meine Konfiguration richtig funktioniert?
Wie prüfe ich, ob meine Konfiguration richtig funktioniert?
Öffnen Sie den Ticket Shop während der Einrichtung über den Testlink und führen Sie verschiedene Buchungskombinationen durch. Testen Sie dabei insbesondere unterschiedliche Ticketangebote sowie zeitgleich oder an verschiedenen Tagen stattfindende Ticketoptionen.