Überblick
Bei mehrsprachig konfigurierten Veranstaltungen ist für jede Person eine Sprache hinterlegt. Diese Sprache bestimmt, welche Sprachvorlage von Systemmails und anderen sprachabhängigen Inhalten für diese Person verwendet wird. Die Sprache wird häufig automatisch gesetzt, wenn eine Person im Frontend eine Aktion in einer bestimmten Sprache ausführt, z.B. beim Abschluss einer Buchung oder beim Einreichen eines Beitrags.
Die Sprache einer Person ist nicht dauerhaft fixiert. Wenn dieselbe Person später im Frontend in einer anderen Sprache aktiv wird, kann sich die hinterlegte Sprache erneut ändern. Das kann dazu führen, dass künftige Systemmails oder dynamisch neu erzeugte Dokumente in einer anderen Sprache ausgegeben werden.
Voraussetzungen
Zugriff auf Verwaltung → Personenverwaltung → Personen
Konfiguration/Vorgehen
Öffnen Sie Verwaltung → Personenverwaltung → Personen.
Öffnen Sie den gewünschten Personendatensatz.
Prüfen Sie die im Personendatensatz hinterlegte Sprache.
Ändern Sie die Sprache bei Bedarf auf die gewünschte Konferenzsprache.
Speichern Sie den Personendatensatz.
Anwendungsfälle
Sie möchten die Sprache einer Person manuell korrigieren, weil sie im Frontend in der falschen Sprache aktiv war.
Sie möchten sicherstellen, dass eine Person künftige Systemmails in der richtigen Sprache erhält.
Sie möchten prüfen, warum eine Person Bestätigungen oder andere Inhalte in einer anderen Sprache erhalten hat als erwartet.
Hinweise
Die Sprache einer Person bestimmt bei mehrsprachig konfigurierten Veranstaltungen, welche Sprachvorlage von Systemmails versendet bzw. empfangen wird.
Die hinterlegte Sprache kann sich ändern, wenn die Person später im Frontend in einem anderen Subportal aktiv wird. Das betrifft auch dynamisch neu erzeugte Dokumente.
Wird ein Personendatensatz im Backoffice angelegt und keine Sprache ausgewählt, greift für Mails und Dokumente die primäre Konferenzsprache. Dasselbe gilt, wenn eine Sprache ausgewählt wird, die in der Veranstaltung nicht als Konferenzsprache verwendet wird.
Für alle aktiven Konferenzsprachen sollten die benötigten Mailvorlagen gepflegt sein. An einigen Stellen gibt es Fallbacks, an anderen Stellen jedoch nicht durchgängig. Besonders bei individuell konfigurierbaren Mails sollte geprüft werden, ob für alle aktiven Konferenzsprachen Vorlagen vorhanden sind.
FAQs
Warum erhält eine Person Systemmails plötzlich in einer anderen Sprache?
Die Sprache einer Person kann sich ändern, wenn sie später im Frontend in einem anderen Sprach-Subportal aktiv wird. Danach werden künftige Systemmails und dynamisch neu erzeugte Inhalte auf Basis dieser Sprache erstellt.
Warum erhält eine Person eine E-Mail ohne Betreff oder Inhalt?
Für die Sprache der Person ist die benötigte Mailvorlage nicht vorhanden oder nicht vollständig gepflegt. Prüfen Sie, ob Betreff und Inhalt für alle aktiven Konferenzsprachen hinterlegt sind.
Was passiert, wenn im Personendatensatz keine Sprache hinterlegt ist?
Dann verwendet Converia für Mails und Dokumente die primäre Konferenzsprache.
Was passiert, wenn eine Sprache hinterlegt ist, die in der Veranstaltung nicht aktiv ist?
Auch in diesem Fall greift die primäre Konferenzsprache als Fallback, damit keine leeren Mails oder Dokumente erzeugt werden.
Kann ich die Sprache einer Person manuell ändern?
Ja. Sie können die Sprache direkt im Personendatensatz im Backoffice ändern.